Quelque soit le pays, le Community Manager est un métier d’un genre nouveau. Dans notre besoin de mieux le comprendre, nous avons analysé des données issues de notre plateforme pour essayer de répondre à cette question : “Mais à quelle heure travaillent les CMs qui utilisent Over-Graph ?”

Notre Professeur OG nous a proposé une présentation du volume de connexion de nos utilisateurs, par heure, principalement des Community Managers professionnels. Plus de 10,000 utilisateurs sont analysés.

En voici la synthèse :

Répartition du nombre de connexions suivant l’heure locale de l’utilisateur

 

Ce qu’il en ressort :

1/ Le pic d’activité de nos Community Managers se situe entre 14h et 15h : le retour de la pause déjeuner est un moment propice au travail de publication, modération ou d’analyse.

2/ Un peu plus de 25% de l’activité quotidienne se situe en-dehors des heures de bureau classiques (9h-19h) : le Community Manager ne peut pas se déconnecter complètement de ses communautés, il doit être en alerte 24h sur 24 et 7j sur 7, afin de modérer ses conversations. Le Community Management est aussi souvent indépendant, ou un métier “d’extras”, ce qui implique par défaut des horaires de travail tôt le matin ou tard le soir.

3/ Si les volumes de connexion du matin (entre 7h et 12h) sont assez réguliers, à partir de 14h l’usage chute crescendo, avec un usage à 19h qui correspond à celui du matin : les CMs travaillent beaucoup plus l’après-midi que le matin !

Dans le détail :

Il est aussi de notre volonté de vous proposer dans le futur d’autres études, qui pourront vous être utiles pour mieux comprendre le Social Media. Nous avons déjà commencé ici ou ici, et ce n’est que le début !

Si vous avez des idées à nous soumettre, n’hésitez pas à interpeller le Professeur OG, quelque part sur Twitter : @Pr_OG !